Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées après confirmation du paiement (hors week-ends et jours fériés). Un e-mail de confirmation avec numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition.

Délais de livraison estimés

Destination	Délai estimé	Frais
France métropolitaine	3 – 5 jours ouvrés	Offerte dès 50€ / 4,90€ en dessous
Belgique / Luxembourg	4 – 7 jours ouvrés	7,90€
Suisse	5 – 8 jours ouvrés	12,90€
Europe (autres pays)	7 – 14 jours ouvrés	14,90€

Ces délais sont des estimations fournies à titre indicatif. Ils peuvent varier selon le transporteur, la période (fêtes, soldes) et des événements exceptionnels.

Suivi de commande

Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès l'expédition. Vous pouvez suivre votre colis directement sur le site du transporteur ou depuis votre compte client Maison Moderne.

Commande non reçue

Si vous n'avez pas reçu votre commande à l'issue du délai estimé, contactez-nous à maison-moderne.contact@proton.me en indiquant votre numéro de commande. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur dans les plus brefs délais.

Colis endommagé

Si votre colis arrive endommagé, prenez des photos avant ouverture et contactez-nous immédiatement. Nous vous proposerons un échange ou un remboursement selon les cas.

Adresse de livraison

Vérifiez soigneusement votre adresse de livraison avant de valider votre commande. Maison Moderne ne peut être tenu responsable d'une livraison impossible due à une adresse incorrecte ou incomplète.